Duas (2) vagas para Central de Atendimento ao Usuário do CPD
Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 600,00
Inscrições: 14/05 a 25/05/25

Devido a problemas de manutenção no sistema de ar condicionado do datacenter institucional, o Centro de Processamento de Dados (CPD) da UFSM realizará, por motivos de segurança, o desligamento temporário de alguns equipamentos para preservar os ativos de tecnologia.

Durante o período de desligamento, alguns serviços poderão ser afetados, tais como (mas não se limitando a):

• Serviço PGD (Polare);

• Moodle Capacitação do NTE (capacitacao.proj.55bet-pro.com);

• Tainacan (Repositório dos Museus);

• Accord (Periódicos);

• Lockss;

• osecovid19.cloud.55bet-pro.com;

• arcgis.cloud.55bet-pro.com (Servidor de licenças Autodesk);

• VPN Silveira Martins (Telefonia Silveira Martins);

• Bucket para arquivos grandes do portal.55bet-pro.com;

• Fonte UFSM;

• Repositório UFSM.

O CPD está atuando para normalizar a situação o mais breve possível e minimizar os impactos aos usuários.

A partir do dia 13 de outubro de 2025, a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) passará a utilizar exclusivamente os endereços institucionais (@55bet-pro.com e @acad.55bet-pro.com) para o envio de mensagens pelo Sistema de Notificações.

A medida tem como objetivo centralizar e padronizar os canais de comunicação, além de reforçar a segurança e a confiabilidade na entrega das informações. Com a mudança, as mensagens não serão mais encaminhadas para e-mails pessoais, como Gmail, Outlook ou Yahoo.

Para continuar recebendo todas as informações institucionais, servidores(as) devem verificar se o e-mail cadastrado no Portal do RH é o institucional, acessando a aba Dados Cadastrais e selecionando a opção Atualizar Contatos. Já os(as) estudantes podem realizar a alteração pelo Portal Estudantil, em Meus Dados > Alterar endereço e contato de emergência.

Em caso de dúvidas sobre o acesso ao e-mail institucional, o suporte técnico da UFSM está disponível para orientações.

A mudança é coordenada pelo Centro de Processamento de Dados (CPD) da universidade.

O Centro de Processamento de Dados (CPD) da UFSM alerta a comunidade acadêmica para a circulação de e-mails falsos enviados a endereços institucionais. As tentativas de golpe simulam comunicações oficiais e solicitam ações como “validar certificados”, “atualizar dados” ou “confirmar senhas”. Esse tipo de fraude é conhecido como phishing e tem como objetivo roubar credenciais de acesso. Uma das formas de identificar essas mensagens suspeitas é observar o remetente: em muitos casos, os endereços utilizados são incomuns ou não apresentam relação com a UFSM.

Para reforçar a segurança digital, o CPD orienta:
• Desconfie de links recebidos por e-mail, mesmo que aparentem ser legítimos.
• Nunca informe sua senha institucional fora dos portais e sistemas oficiais da UFSM.

Como medida de prevenção, os usuários podem consultar a Cartilha de Segurança para Internet, desenvolvida pelo Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), serviço do NIC.br, braço executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). A cartilha reúne recomendações práticas para aumentar a segurança no uso da internet, explica conceitos fundamentais, apresenta riscos relacionados a diferentes tecnologias e traz dicas de boas práticas para proteger dados, dispositivos e credenciais. O material é uma referência nacional e busca apoiar usuários no uso consciente e seguro da rede.

Em caso de suspeita ou ocorrência de incidentes de segurança, como recebimento de e-mails maliciosos, acessos não autorizados ou uso indevido de dados, o CPD disponibiliza um canal oficial para registro e acompanhamento. O procedimento pode ser realizado pelo serviço “Reportar incidente de Segurança da Informação”. Além disso, o CPD mantém em seu site uma seção com Dicas de Segurança, que orienta sobre práticas seguras no uso da Internet, criação de senhas, autenticação de dois fatores e prevenção contra diferentes tipos de golpes virtuais.

O Centro de Processamento de Dados (CPD) da UFSM informa que hoje (19/8), às 17h, haverá interrupção nos serviços dos portais institucionais para a realização de atualização dos servidores de rede.

A previsão de retorno dos serviços é de até 15 minutos a partir do início da manutenção.

A ação é preventiva e busca garantir maior estabilidade e segurança da infraestrutura.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o CPD. (55) 3220-8020

Uma (1) vaga para atuação no projeto ClassDocIA
Uma (1) vaga para atuação no projeto Athena

Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 1,000,00
Inscrições: 11/07 e 12/07

A comunidade acadêmica da UFSM escolhe nesta quarta-feira, 25 de junho, os próximos ocupantes dos cargos de reitor(a) e vice-reitor(a) da Universidade. A votação acontece das 7h às 22h, de forma online, pela plataforma Helios Voting.

O acesso está disponível no site da UFSM, na página da Comissão Especial e pelos links abaixo:

Docentes
Técnicos-Administrativos em Educação
Estudantes

Estão aptos a votar estudantes regularmente matriculados, servidores técnico-administrativos, docentes e aposentados. O voto é paritário, ou seja, cada segmento representa um terço do resultado final.

A apuração dos votos será realizada no mesmo dia, com divulgação dos resultados a partir das 22h30min. Terá transmissão pelas rádios UniFM 107.9 e Universidade 800 AM com a cobertura do jornalista Ciro Oliveira.

Texto: UFSM

O Centro de Processamento de Dados (CPD) informa à comunidade acadêmica que o link de Internet de 5Gb está fora de operação devido a um rompimento de fibra óptica.

Segundo comunicado da operadora, trata-se de uma falha massiva de rompimento de fibra em Porto Alegre-RS, o que está afetando diversos serviços na região. Atualmente, o tráfego de rede na UFSM está sendo mantido exclusivamente pelo link de contingência de 1Gb, o que pode ocasionar lentidão no acesso à Internet.

Ainda não há previsão para o restabelecimento do serviço, a operadora está trabalhando para reestabelecer o serviço. O problema foi identificado e resolvido pela equipe do CPD por volta das 17h15, com a normalização completa dos serviços, com exceção da rede da Reitoria que foi normalizada na segunda (23/06) pela manhã.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para esclarecimentos.

Centro de Processamento de Dados – CPD/UFSM
17/06/2025

Atualização:

O rompimento de fibra óptica ocorrido em Porto Alegre foi um problema externo à UFSM, solucionado pela operadora no mesmo dia, 17/06, por volta das 11h30, restabelecendo o link principal de internet da nossa instituição.

No entanto, no dia 20/06, a UFSM enfrentou um incidente interno, sem relação com o rompimento anterior, que causou lentidão e instabilidade no acesso à internet e aos sistemas institucionais. O problema foi identificado e resolvido pela equipe do CPD por volta das 17h15, com a normalização completa dos serviços.

Centro de Processamento de Dados – CPD/UFSM
24/06/2025

Duas (3) vagas para Central de Atendimento ao Usuário do CPD
Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 600,00
Inscrições: 06/05 a 25/05/25

Para garantir a segurança da comunicação e a proteção dos dados institucionais e dos usuários, o acesso externo ao SIE exige a utilização de uma VPN (Virtual Private Network).🔗 VPN UFSM – Instalação e Configuração

O CPD está migrando o acesso remoto ao SIE da servidora mts7.si.55bet-pro.com para a nova mts60.si.55bet-pro.com. Essa atualização trará melhorias significativas em segurança, desempenho e disponibilidade, proporcionando um ambiente mais moderno e eficiente.

Principais benefícios da migração:

✅ Maior Segurança – Camadas adicionais de proteção para um acesso mais confiável.
✅ Melhor Performance – Infraestrutura otimizada para maior eficiência no uso do SIE.
✅ Sistema Atualizado – Maior compatibilidade e suporte tecnológico.
✅ Mais Licenças Disponíveis – Ampliação do número de acessos simultâneos.

Os usuários dos campi fora de sede receberão detalhes do novo acesso por e-mail. Durante o período de transição, a servidora antiga permanecerá ativa por 90 dias para evitar impactos negativos.

⚠️ Importante: O acesso remoto ao SIE continuará sendo exclusivo para usuários dos campi fora de sede.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, registre um chamado no sistema de tickets OTRS.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos!

Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 600,00
Inscrições: 12/03 a 20/03/2025

O Centro de Processamento de Dados da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) estará migrando do sistema de gerenciamento de tickets OTRS para o Znuny entre os dias 1º a 4 de março, período em que o sistema de helpdesk ficará indisponível. O Znuny é uma plataforma mais moderna e alinhada com as necessidades atuais de suporte e atendimento técnico. Essa transição reflete o compromisso da instituição em oferecer ferramentas mais eficientes para suas equipes e um atendimento de melhor qualidade aos seus usuários.

O Znuny é um fork do OTRS, desenvolvido pela comunidade original do software, que mantém a estrutura conhecida, mas com atualizações mais frequentes e alinhadas às melhores práticas de desenvolvimento. Isso proporciona maior segurança, estabilidade e funcionalidade. Além disso, o suporte ao OTRS Community Edition foi descontinuado, tornando o Znuny a melhor alternativa para instituições que utilizam essa tecnologia. Com o Znuny, a UFSM garante acesso a correções de segurança e melhorias constantes.

A plataforma também oferece uma interface modernizada e melhorias significativas na usabilidade, facilitando a navegação para agentes e usuários. Isso reduz o tempo de aprendizado e aumenta a eficiência operacional. Outro benefício importante é a compatibilidade com customizações existentes no OTRS, além de novas possibilidades de personalização para atender às demandas específicas da UFSM. Isso garante uma transição suave e uma adaptação rápida ao novo sistema.

A segurança também é um diferencial, uma vez que o Znuny, com suas atualizações regulares, protege contra vulnerabilidades e assegura conformidade com regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Com essa migração, a UFSM espera melhorar a eficiência operacional, oferecendo um sistema mais estável e responsivo, além de proporcionar uma experiência mais ágil e intuitiva aos usuários. Isso resulta em maior satisfação e melhor desempenho no atendimento.

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O portal "Estratégia de Governança Digital" é uma iniciativa o CPD da UFSM, que reúne - em um único ambiente - informações estratégicas essenciais para a modernização e transparência na gestão pública da universidade. Com base no Decreto nº 12.198/2024, que estabelece a Estratégia Federal de Governo Digital 2024-2027, o portal centraliza os documentos: Plano de Transformação Digital, Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) e Plano de Dados Abertos. Essa integração visa fortalecer a governança digital, simplificar o acesso aos dados institucionais e garantir a conformidade com as diretrizes nacionais de transformação digital e gestão de dados.

Plano de Transformação Digital

Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

Plano de Dados Abertos

Programa de Privacidade e Segurança da Informação (PPSI)

 Perguntas podem ser realizadas sobre evasão, matriculados e egressos. Como trata-se de um aprendizado não supervisionado é interessante avaliar as respostas. Estão disponíveis dados de evasão referentes a 2021/2, 2022/1, 2022/2, 2023/1 e 2023/2. Exemplos de questões:

Qual o curso com a maior evasão?

Qual o curso com o maior número de matriculados?

Qual o centro com o menor número de calouros?

Recomendamos o uso do Google Authenticator para configurar o 2FA. Para orientações detalhadas sobre como instalar e ativar essa ferramenta, acesse o guia introdutório desenvolvido pelo CPD, disponível no link abaixo:

Após configurar o 2FA, siga as instruções abaixo para delegar acesso às contas administrativas:

Neste tutorial, ensinaremos como delegar o acesso de uma conta administrativa (endereços de e-mail atribuídos a Unidades, Departamentos ou Setores da instituição, que possuam mais de um usuário com acesso) a múltiplos usuários, permitindo que eles usem e gerenciem a conta sem a necessidade de autenticação repetida. Além disso, há instruções de como compartilhar arquivos do Drive, Agenda e Contatos da conta de forma controlada. Os usuários delegados podem ler, enviar e excluir mensagens do e-mail compartilhado. É importante ressaltar que o acesso delegado a uma conta não permite acessar o Drive desta conta. Para que os usuários  acessem o Drive da conta delegada, será necessário compartilhá-lo com eles.

Delegar acesso à conta administrativa aos usuário que a compartilham:

1. Abra o Gmail no navegador do seu computador (não é possível adicionar delegados no aplicativo de smartphone Gmail);

2. Autentique-se na conta administrativa que terá seu acesso delegado;

3. No canto superior direito, clique em  Configurações > Mostrar todas as configurações;

4. Clique na aba Contas e importação;

5. Na seção Permitir acesso à sua conta clique em Adicionar outra conta;

6. Abrirá um Pop-up. Digite o e-mail de quem receberá a delegação de acesso;

7. Clique em Próxima etapa, depois em Enviar e-mail para permissão de acesso.

A pessoa adicionada receberá uma mensagem pedindo a confirmação de que aceita a delegação de acesso. Depois de confirmar a delegação, pode levar até 24 horas para ela entrar em vigor. Confira o passo a passo nas imagens abaixo:

Confira o tutorial em vídeo de como delegar acesso à outros usuários na conta de e-mail compartilhada:

Para compartilhar pastas no Drive, repita estes passos para cada pasta:

1. Acesse o Google Drive da conta delegada;

2. Selecione a pasta que será compartilhada;

3. Clique sobre a pasta com o botão direito do mouse e selecione "Compartilhar";

4. Mantenha o Acesso geral como Restrito;

5. Adicione o e-mail das pessoas que terão acesso delegado;

6. Clique no botão Enviar.

Compartilhar a Agenda da conta delegada:

1. Abra a Agenda da conta delegada;
2. No menu à esquerda, clique no nome da agenda sob Minhas agendas;
3. Clique nos três pontinhos e selecione Configurações e compartilhamento;
4. No subtítulo Compartilhar com pessoas ou grupos específicos, clique no botão + Adicionar participantes e grupos;
5. Adicione o e-mail das pessoas com quem a agenda será compartilhada;
6. Na caixa de seleção Permissões, selecione Fazer alterações e gerenciar compartilhamento;
7. Clique no botão Enviar.

Cada pessoa receberá uma mensagem contendo um link para adicionar a Agenda da conta delegada na sua própria agenda pessoal.

Compartilhar os Contatos da conta delegada:

1. Abra a ferramenta Contatos da conta delegada;
2. No canto superior direito, clique em Configurações > Delegar acesso;
3. Clique em Convidar delegado;
4. Digite o e-mail das pessoas que terão acesso aos contatos da conta delegada;
5. Clique em Enviar.

Todos os delegados verão  os contatos da conta delegada nos seu próprio aplicativo Contatos.

Na ferramenta Contatos, os delegados podem:

• Adicionar novos contatos usando os botões "Criar contato" ou "Novo contato";
• Editar ou excluir contatos da lista de contatos delegados;
• Pesquisar contatos na barra de pesquisa;
• Desfazer mudanças;
• Adicionar, editar e excluir marcadores na lista de contatos delegados;
• Gerenciar a seção "Outros contatos".

Na ferramenta Contatos, os delegados não podem:

• Importar contatos;
• Exportar ou encaminhar contatos;
• Localizar e mesclar contatos duplicados;
• Mudar as configurações ou preferências;
• Encontrar e excluir contatos da lixeira.

A 2FA adiciona uma camada extra de proteção, exigindo que, além da senha, o usuário insira um segundo código de segurança. Este código será enviado diretamente para o celular do usuário ou gerado por meio de um aplicativo específico. “Embora adicione uma etapa a mais no acesso, esse método é fundamental para proteger os dados institucionais e pessoais, mesmo em casos de senhas vazadas.”, explica Fábio Barcelos, Analista de TI e Coordenador da Equipe de Prevenção, Tratamento e Respostas a Incidentes Cibernéticos (ETIR) da UFSM.

Todos usuários do e-mail administrativo na UFSM receberão orientações detalhadas sobre como ativar a autenticação de dois fatores. O CPD enfatiza que a segurança da informação é uma prioridade fundamental e conta com a colaboração de todos para tornar o ambiente virtual da UFSM ainda mais seguro.

Acesse o guia introdutório ao Google Authenticator e o tutorial de Delegação de Contas, ideal para quem compartilha e-mail administrativo com colegas de setor, clicando aqui.

Por que aplicar 2FA?

Considerando as Referências GSI e a LGPD citadas no controle de segurança, é importante entender os seguintes pontos ao justificar a necessidade e as medidas de implementação de autenticação multifatorial (MFA) para contas de e-mail expostas externamente:

1. Referências GSI - IN nº 5/2021 e NC 01/IN02/NSC/GSIPR (Anexo A e Anexo B)

A Instrução Normativa nº 5/2021 do Gabinete de Segurança Institucional (GSI) estabelece diretrizes para a proteção de sistemas de informação do governo. Ela enfatiza a necessidade de controles de acesso rigorosos, especialmente para sistemas e contas com exposição externa.

O Anexo A e Anexo B complementam essas diretrizes, especificando requisitos técnicos e operacionais que auxiliam na proteção contra acessos não autorizados, um dos quais é a implementação do MFA. Esse método impede que uma pessoa não autorizada, que eventualmente obtenha acesso a um fator (como uma senha), acesse o sistema sem fornecer um segundo fator, como um código enviado por SMS, token físico ou biometria.

A política do GSI também incentiva o uso de Single Sign-On (SSO) para facilitar o acesso seguro e a administração de contas, mas sempre com a autenticação multifatorial como uma camada adicional de segurança.

2. Referências da LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe a necessidade de proteção dos dados pessoais e sensíveis dos usuários. No contexto do MFA para contas de e-mail setoriais, destacam-se os seguintes artigos:

Art. 6º, inciso VII: Refere-se à necessidade de segurança, protegendo os dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Art. 46 e 47: Estabelecem que os responsáveis pelo tratamento de dados devem garantir a segurança dos dados, adotando medidas técnicas e administrativas para proteger as informações. A autenticação multifatorial é uma dessas medidas de segurança.

Art. 49 e 50: Destacam a necessidade de boas práticas e governança em proteção de dados, recomendando a criação de políticas e normas de segurança, além de medidas preventivas contra incidentes de segurança. Isso reforça a importância de implementar o MFA para assegurar que apenas pessoas autorizadas possam acessar informações sensíveis ou privadas.

Essas referências regulamentares justificam a implementação do MFA para contas de e-mail setoriais, visando proteger dados institucionais e pessoais contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos. 

Até de 18 de outubro deste ano, a equipe designada para o desenvolvimento do novo PDTI 2025-2028 da UFSM está realizando um questionário denominado Levantamento de Necessidades de TI. Esta ação integra a elaboração do novo Plano da instituição, cujo principal objetivo é identificar as principais demandas de tecnologia da informação da comunidade acadêmica.

Técnicos-administrativos (TAEs), professores e estudantes podem acessá-lo por meio do Sistema de Questionários da UFSM, clicando aqui, ou pelo aplicativo institucional UFSM Digital, disponível no Google Play e na App Store. O preenchimento do questionário é rápido, levando apenas alguns minutos.

A participação de todas e todos neste levantamento ajudará a identificar as reais demandas de tecnologia, contribuindo para o desenvolvimento de soluções e melhorias que impactam o dia a dia da comunidade acadêmica, garantindo que os projetos e serviços de TI estejam alinhados à estratégia institucional da UFSM e à rotina acadêmica.

Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 600,00
Inscrições: 19/08 a 25/08/2024;

O Centro de Processamento de Dados da UFSM informa que nesta sexta-feira (16/08), a partir das 14h, será realizada uma manutenção programada no banco da dados da instituição. A previsão de término da manutenção é ao fim do dia de sábado (17/08).

Durante este período, alguns serviços como: SIE, Moodle, portais e sites institucionais poderão apresentar instabilidade ou indisponibilidade. O link de distribuição de internet não será afetado durante a manutenção preventiva.

Pedimos a compreensão de todos.

O Centro de Processamento de Dados da UFSM informa que, em virtude dos transtornos causados pelas enchentes do mês de maio, ocorreu uma falha no processamento dos pagamentos das GRU das inscrições da 1ª edição do Teste de Suficiência de 2024.

Tão logo essa falha foi identificada, um novo processamento dos pagamentos foi realizado no dia 05 de junho. Dessa forma, as inscrições que ainda estavam pendentes de pagamento foram confirmadas, mesmo fora do prazo previsto no Edital 001/DELEM/2024.

O Centro de Processamento de Dados informa que hoje (03/06/2024), a partir das 13h o prédio será desinsetizado e, portanto, o atendimento será remoto. O monitoramento dos tickets será feito normalmente.

Na manhã de hoje (09), foram ativados os equipamentos de serviço do data center institucional. Devem retornar os sistemas de informações, sites institucionais, demandas via OTRS e demais serviços institucionais.

É prevista a normalização de todas as funcionalidades institucionais até o fim do dia de hoje.

Carga horária: 20h/semanais
Bolsa: R$ 600,00
Inscrições: 08/04 a 19/04/2024;